Domptez vos interactions
clients grâce à KAUZA

Les chatbots Kauza peuvent être déployés sur plusieurs plateformes et un ou plusieurs canaux de votre choix, selon l'endroit où se trouvent vos utilisateurs : Internet, applications mobiles, système de messagerie, intranet, bureau, etc.

Les chatbots Kauza sont disponibles sur tous les appareils : ordinateurs (via Internet ou une application de bureau), tablettes et mobiles (via Internet ou une application mobile).

Nous vous aidons à construire votre bot, mais c'est vous qui le gérez. Votre base de connaissances (questions & réponses) doit être créée par des experts métiers (ex : service RH pour un bot RH.)

Le temps consacré à la gestion de votre bot dépend de son périmètre et de votre propre organisation. Il est important de consacrer le temps nécessaire à la gestion du bot, surtout au début.

Vous pouvez décider d'opter pour l'accompagnement d'un Customer Success Manager (CSM) après le déploiement de votre bot, afin de bénéficier de nos conseils d'experts et de tirer le meilleur parti des fonctionnalités de notre solution.

L'accès à notre solution vous permet de mettre en place et de gérer entièrement un chatbot de relation client, collaborateur ou citoyen. Cela comprend :, l'utilisation de notre console d'administration pour créer et gérer facilement tout votre contenu, Personnalisation de la chatbox, avec notre Kauzabox, accès à des rapports analytiques prédéfinis pour surveiller les performances continues de votre agent virtuel , une base de connaissances prête à l'emploi pour les chatbots experts.

Vous n'avez pas besoin de compétences informatiques particulières pour utiliser le logiciel Kauza. Notre solution peut être utilisée par les collaborateurs travaillant dans n’importe quel service, tel que les RH, le Marketing, la Communication ou la Relation Client, et dans n’importe quel secteur d’activité (banque, assurance, transport, énergie, immobilier, etc.).

Vous pouvez ajouter du contenu riche aux réponses de votre bot grâce à Kauza. Pour rendre le dialogue plus dynamique et fournir des informations supplémentaires, vous pouvez intégrer des liens hypertextes, des émojis, des vidéos, des images, des gifs et des documents (via des liens hypertextes uniquement) dans vos réponses.

Lorsqu'il s'agit de travailler avec des partenaires, nous avons une vision gagnant-gagnant basée sur des coûts partagés et une solution optimisée ! Grâce à nos partenariats, nous pouvons nous concentrer sur le développement de notre solution, la maximisation de notre potentiel et la construction de notre catalogue. Nous travaillons avec trois types de partenaires : Des revendeurs-intégrateurs, formés à l'utilisation de notre solution, qui la vendent et la déploient; Partenaires technologiques : notre solution peut être associée à de nombreuses technologies tierces, telles que le livechat, le RPA, etc; Places de marché et apporteurs d'affaires qui promeuvent des solutions innovantes. Nous cherchons en permanence à étendre notre réseau de partenaires, qu'ils soient commerciaux, technologiques ou intégrateurs. N'hésitez pas à nous envoyer un message sur notre page Contact et nous vous répondrons dans les plus brefs délais !

Vous pouvez créer un bot en plusieurs langues. Kauza peut actuellement comprendre 10 langues à savoir : Français Anglais Espagnol italien Roumain Portugais Allemand Néerlandais Polonais Finnois. Nous vous conseillons de créer votre bot dans une langue, de le déployer, d'analyser les dialogues et d'y apporter des améliorations, avant de le traduire dans une autre langue. Cela vous permettra d'identifier les articles de connaissance les plus fréquemment consultés et de les traduire en premier. Pour traduire un chatbot à partir d'une langue source, vous devez exporter votre base de connaissances, traduire les articles en conservant la structure et importer la traduction. Il est important de faire très attention lors de l'édition du fichier. Une fois votre chatbot déployé dans plusieurs langues, il détectera la langue du navigateur ou de l'application de votre utilisateur et sélectionnera par défaut la langue la plus appropriée.